Häufig gestellte Fragen

Wie wird meine Ware versendet?
Sie erhalten ein Paket, das alle Komponenten beinhaltet, um einen eigenen Gebissabdruck herzustellen.Ihre Sendung wird im Allgemeinen innerhalb von 24 Stunden versendet, es sei denn, Sie haben freitags oder samstags bestellt.Ihre Produkte werden vom Lager diskret verpackt versendet (davon kann abgewichen werden).

Wann kann ich meine Lieferung erwarten?
Bestellungen, die montags bis donnerstags getätigt wurden und abgewickelt wurden, (beachten Sie bitte, dass bei einmaliger Lastschrift-Einzugsermächtigung Ihre Bestellung erst nach 9 Tagen abgewickelt wird), werden am selben Tag an das Lager weitergeleitet.Die Bestellung wird am selben Tag an Sie gesendet.Folglich dauert es, wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist, etwa 2 Tage, bis Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt.

Was geschieht mit meiner Lieferung, wenn ich nicht zuhause bin?
Ihre Sendung wird per Paketdienst (meistens) per Einschreiben zugestellt . Sollten Sie nicht zuhause sein, wenn die Sendung zugestellt wird, wird der Zusteller des Paketdienstes eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen.Häufig wird das Paket am folgenden Tag noch einmal zugestellt.Sollten Sie dann auch nicht zuhause sein, wird der Zusteller des Paketdienstes Ihnen erneut eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen.Auf der Nachricht ist eine Telefonnummer vermerkt, über die Sie Kontakt mit dem Paketdienst aufnehmen können, der Ihr Paket auf einem Postamt in Ihrer Nähe maximal 2 Wochen aufbewahrt.

Bis wann kann ich meine Bestellung annullieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht an das Lager weitergeleitet wurde, können Sie Ihre Bestellung annullieren.Sollten Sie Fragen haben zu der Annullierung Ihrer Bestellung, nehmen Sie (über die Kontaktseite) Kontakt mit dem Kundenservice auf.

Was muss ich unternehmen, wenn meine Sendung laut Tracktrace bereits geliefert wurde, ich aber nichts empfangen habe?
Wenn Ihre Sendung nicht geliefert wurde, überprüfen Sie, ob der Zusteller (DPD) eine Nachricht in Ihrem Briefkasten hinterlassen hat.Wenn Ihre Sendung nicht geliefert wurde, der Zusteller hingegen behauptet, die Sendung an Sie ausgeliefert zu haben, ist es notwendig, dass Sie Kontakt zu uns aufnehmen, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können.

Auf welche Arten kann ich zahlen?
Sie können per Giropay (Internet-Banking), Paypal und Kreditkarte zahlen.

Ich habe eine Zahlung vorgenommen, woher weiß ich sicher, dass ich bezahlt habe.
Nach jeder Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.Sollte Ihre Zahlung fehlgeschlagen sein, erhalten Sie in etwa 2 Tagen eine E-Mail mit der Nachricht, dass Ihre Zahlung fehlgeschlagen ist. In dieser E-Mail wird Ihnen die Möglichkeit geboten, die Zahlung erneut vorzunehmen.